1.花卉租摆:以花卉为租摆物通过设计摆放、养护管理、后期调换等过程为办公场所、经营场所、公共服务场所和居家生活等提供环境美化的一种服务方式。
2.工作人员:应统一着装,整齐干净, 佩戴工作牌,仪表端庄整洁,文明礼貌。应经过专业技能培训,熟悉花卉租摆行业法律法规、标准和服务流程。熟悉花卉租摆服务项目和租摆手续办理等事项。与顾客签订租摆服务合同,明确租摆服务价格、时间和结算方法。
3.租摆使用场所:主要可包括但不限于以下六类:日常办公区域租摆;经营场所租摆;政府、事业单位租摆;公共服务场所租摆;会场租摆;庆典租摆;居家生活租摆。
4.清洁卫生:叶片较小的植物灰尘用喷壶喷干净,叶片较大的植物每周至少擦叶片一次,保持叶面光洁,避免泥土和灰尘长时间残留;花盆、套盆内垃圾,杂物、残叶等应及时清理。花盆、套盆外表无泥污,底碟无泥垢、积水等;每次护理完毕应将现场积水拖干、清除残叶残花。垃圾不得放进顾客办公区垃圾桶。保持现场清洁卫生,做到人走场净。
5.整形修剪:每次护理,养花师应对每棵植物仔细检查。对出现黄叶残叶,树型不对称,有陡长枝的花卉应及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除,枯黄面积超过1/3以下者,应用锋利剪刀顺着叶形将枯黄部分一次剪除,注意保留叶形,不可一刀切。
6.水分管理:室内花木浇水量,根据花木所处的位置与花卉品种、习性、季节等调整浇水量。靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水,对多肉多桨、宿根类植物要少浇水;通风处多浇,不通风处少浇,室外夏秋两季多浇水,冬春两季少浇水,室内夏季打冷气时耗水少,少浇水;冬季打暖气时,耗水多,应多浇水,并且多喷叶面水,保持空气湿度。
7.病虫防治:防治病虫害,应掌握“以防为主”的原则,加强管理,注意通风、透光、浇水、施肥等养护工作,使花木生长茁壮,增强自身抵御病虫害的能力。一旦发现病虫危害,应及早采取措施,做到“治早、治小、治了”,以防蔓延。如使用农药等有毒化学品,应事先公告,做好防护措施,防止造成人身伤害。
8.施肥管理:室内观叶植物常用N-P-K复合肥及有机肥,应按照不同地点的湿度、光线植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。
9.设计总则:依据顾客摆花环境、光照、光线、温度绿植习性、顾客需求等综合因素进行摆放设计,同时结合花木的特性在满足顾客美化环境、净化空气的同时更加体现观赏审美价值。一切以顾客需求为出发点,设计合理、简约、优美、大方。
10.设计依据:根据环境空间视觉艺术原则,结合现代室内设计理念以及花木的习性、耐阴、喜阳、耐寒与通风要求和室内外空间的使用目的以及顾客的需求及偏好,进行全面考虑,做到合理布局,不破坏环境的整体性。
11.设计特点:重点部位及活动场所设计应庄重、高贵、有品位,常用大型绿植、盆景、组合盆栽、高档花卉等。接待大厅设计应高端大气时尚、有格调,体现顾客形象和实力。 办公室设计应美观、大方、有个性。 员工集中办公区设计应简洁、美观、惬意。会议室设计应庄严、安静、重在氛围。各个楼层的走道、通道、电梯过道设计应整洁、优美。公共服务场所设计应美观、大方、安全。 居家生活设计应温馨、舒适。
12.摆放准备:植物进场前,应充分了解顾客需求,根据顾客经费预算、室内环境,摆放设计方案,约定服务价格及其它事项。植物进场前和顾客联络人约定进场时间、盆栽数量,明确施工时时间及注意事项,避免影响顾客的正常工作。
13.摆放进场:进场的盆栽需在基地花场换盆栽盆,保证花盆、叶片清洁,花盆无破损、污迹,叶片无黄叶、灰尘,植物造型美观。在摆放设计方案的基础上,根据实际摆放效果,对植物的品种、规格、颜色作科学搭配和合理布置,做到花卉植物摆放协调,美观大方。按照方案将观赏花卉摆放到位;调整花卉姿态,使植物呈现最佳的摆放效果;对花卉摆放位置进行局部调整,以满足个性化的摆放效果。
14.施工作业:现场施工过程中,应注意文明施工,不大声喧哗,施工结束注意卫生清扫,严禁留下树叶、泥土、垃圾等杂物。在植物进场24小时内向顾客联络人介绍公司养花师进场服务,并约定相对固定的工作时间、注意事项,确认服务联络单是否签字或已按软件流程执行;如摆放有毒有害花卉,应在显著位置加以警示,防止误食误用。
15.材料准备:选择株形美观,色泽鲜艳,生长健壮的观赏花卉,根据约定配备相应的花盆和托盘;修剪黄叶,擦拭叶片,使花卉整体保持洁净;花盆的配置应与花卉色彩、布置环境协调一致。
16.更换植物:凡有以下情况的,应在两天内更换:a) 观叶植物观赏叶片少于植株的1/4以上,花卉调谢,观叶植物萎焉,枯死,植株有较严重枯黄;b) 生长不良,影响美观、植株有较严重病虫害,较难用药喷杀,且防治该种病虫害的药物具有强烈激性气味;c) 不适应摆放的环境产生落叶等症状;d) 顾客要求更换等。
17花卉返还:对返还花卉数量和生长状况进行登记确认。登记确认无误后,填写花卉租摆交接单,双方签字认可。确认有异常、损坏或缺失时,应及时分清责任,并依照租摆合同确定相应的赔(补)偿责任。 无法及时分清责任或租摆合同无相应约定的,双方本着公平、诚信的原则协商处理。花卉归还后,将有关情况录入花卉质量管理档案或专业系统软件,实行信息化管理。